Maßnahmen zur Qualitätssicherung von Bewertungen
„Maßnahmen zur Qualitätssicherung von Bewertungen“
Die Bewertungen auf unserer Website (https://medi-know.org) werden über die externe Bewertungsplattform Judge.me (https://judge.me/trust) erhoben. Bewertungen können nur von Kund:innen abgegeben werden, die Produkte bei uns erworben haben. Die Bewertungsfunktion wird daher erst nach einem Kauf freigeschaltet.
Der Hinweis „Verifiziert“ von Judge.me bedeutet, dass es sich um Bewertungen von Kund:innen mit abgeschlossenen Bestellungen handelt. Weitere Informationen zur Erhebung von Bewertungen durch Judge.me findest du hier: https://judge.me/trust
Manuelle Überprüfung durch Medi Know:
Jede eingehende Bewertung wird von uns manuell gesichtet und überprüft. Dabei überprüfen wir den Inhalt der Bewertung unter anderem auf logische Widersprüche und andere Auffälligkeiten.
Im Rahmen der Plausibilitätsprüfung prüfen wir, ob Erwerb und Bewertung des Produktes in einem zeitlichen und räumlichen Zusammenhang stehen und ob inhaltliche Widersprüche vorliegen. Dabei gehen wir der Frage nach, ob der Kunde das Produkt tatsächlich genutzt hat.
Beispiel: Eine Kundin behauptet einen Tag nach Erhalt des Produkts, es bereits seit einem Monat zu benutzen.
Wir versuchen dann, mit den Verfasser:innen solch auffälliger Bewertungen in Kontakt zu treten, um gegebenenfalls die Aussagen in ihrer Bewertung verifizieren zu können. Klären sich die Umstände auf, wird die Bewertung entsprechend angepasst. Bleiben die Umstände zu vage und unklar, um eine Bewertung abzugeben, wird die entsprechende Bewertung herausgefiltert. Sie wird nicht weiter angezeigt oder gar nicht erst veröffentlicht.
Alle so herausgefilterten Bewertungen fließen nicht in die angezeigte Gesamtbewertung ein.
„Maßnahmen zur Qualitätssicherung von hervorgehobenen Bewertungen“
Die auf unserer Homepage in der Sektion „Lernskripte, die dich schneller ans Ziel bringen“ präsentierten hervorgehobenen Bewertungen basieren auf einer Kooperationen mit ausgewählten Influencer:innen der sozialen Netzwerke Instagram und TikTok, die unser Produkt zu Testzwecken erhalten haben. Dabei wurde darauf geachtet, dass die Authentizität der Bewertungen durch die unabhängigen Erfahrungen der Influencer:innen sichergestellt ist, ohne dass redaktionelle Eingriffe oder spezifische Vorgaben von Medi Know die Meinungsfreiheit oder Integrität der abgegebenen Bewertungen beeinträchtigen.