Versand
Versandbedingungen für physische Produkte
Art des Versands
Die angebotenen physischen Produkte werden ausschließlich als physische Waren versendet.
Ein digitaler Download ist nicht Bestandteil des Warenkaufs.
Der Versand erfolgt per DHL Warenpost an die im Bestellprozess angegebene Lieferadresse.
Versandkosten
Versandkosten: 2,99 € pro Bestellung
Die Versandkosten fallen zusätzlich zum angegebenen Produktpreis an und werden vor Abgabe der Bestellung deutlich ausgewiesen.
Lieferzeit
Lieferzeit: 2–4 Werktage
Sofern im Angebot nicht anders angegeben, beginnt die Lieferfrist nach Zahlungseingang.
Versandabwicklung
Die Versandabwicklung (Lagerung, Kommissionierung, Verpackung und Versand) erfolgt über den externen Fulfillment-Dienstleister Beckmann Systemlogistik GmbH.
Liefergebiet
Der Versand erfolgt derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands, Österreichs und der Schweiz.
Gefahrübergang
Bei Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware erst mit Übergabe der Ware an den Käufer oder an einen von ihm bestimmten, empfangsberechtigten Dritten über.
Retouren / Rücksendungen physischer Produkte
Retourenadresse
Rücksendungen sind an folgende Adresse zu richten:
Medi Know GmbH
c/o Beckmann Systemlogistik GmbH
Dieselstraße 2
50859 Köln-Lövenich
Voraussetzungen für die Rücksendung
Damit eine Retoure korrekt zugeordnet und bearbeitet werden kann, ist sicherzustellen, dass der Auftrag eindeutig identifizierbar ist. Dies erfolgt insbesondere durch:
- Angabe der Bestellnummer (innen oder außen auf dem Paket)
- Oder Angabe des Absenders, der eindeutig der Bestellung zugeordnet werden kann
Nicht eindeutig zuordenbare Rücksendungen können die Bearbeitung verzögern.
Retourenlabel
Für die Rücksendung kann optional ein vorgefertigtes DHL-Retourenlabel genutzt werden.
Über folgenden Link erstellte Retourenlabels sind bereits korrekt adressiert:
Alternativ kann die Rücksendung auch eigenständig frankiert erfolgen.
Bei Nutzung des vom Anbieter in diesen Versandbedingungen zur Verfügung gestellten Retourenlabels werden die Rücksendekosten vom Anbieter getragen. Erfolgt die Rücksendung eigenständig frankiert, trägt der Verbraucher die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Die Nutzung des Retourenlabels ist freiwillig.
Bearbeitung der Retoure
Nach Eingang und Bearbeitung der Retoure wird der Rücksendestatus im internen Fulfillment-System dokumentiert und ist dort für den Anbieter einsehbar.
Die Prüfung umfasst insbesondere:
- Zustand der Ware
- Vollständigkeit
- Zuordnung zur Bestellung
Rückerstattung / Gutschrift
Die Erstattung des Kaufpreises erfolgt gemäß den gesetzlichen Vorgaben des Widerrufsrechts nach erfolgreicher Prüfung der Retoure.
Die Rückzahlung erfolgt über das bei der ursprünglichen Bestellung verwendete Zahlungsmittel, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Die Abwicklung der Zahlungsvorgänge und Rückerstattungen erfolgt nicht durch den Fulfillment-Dienstleister, sondern ausschließlich durch den Anbieter.
Versandbedingungen für digitale Produkte
Es erfolgt kein Versand der Produkte. Diese sind ausschließlich zum Download als digitale Produkte (PDF-Dateien) verfügbar. Die Produkte werden nicht ausgedruckt und per Post geschickt. Der Download steht für 24 Stunden per Link bereit. Dieser wird per E-Mail geschickt. Nach den 24 Stunden muss der Käufer eine E-Mail an info@medi-know.org schicken, um einen erneuten Link anzufragen. Wurde das Skript nach einem Monat (31 Tagen) nicht heruntergeladen, besteht keine Möglichkeit mehr zum Download.
Der EKG-Videokurs kann nicht heruntergeladen werden. Dieser ist nur On-demand auf unserer Plattform abrufbar. Es wird eine Internetverbindung benötigt.
Der digitale Versand ist kostenlos. Es werden keine weiteren Gebühren für den Download berechnet.